家茂裝潢

我們不談投資客的作法。不偷工減料，要怎麼省預算呢? 這個在選擇房子的時候就已經決定了。比如說買新房子，廚房、廁所不用翻新，基礎水電工程不用重作，裝潢自然省。但我們就是買不起新房子，只能買中古屋，所以就盡量就買狀況好一點的房子。

在我認知裡面，只要水管能正常使用，比如說幹管管線是不銹鋼、PVC管也還可以、試水時沒有鏽水。這樣一來水管不用更新，廚房、廁所不用翻新，這樣廚房跟廁所只要更新設備就好了。如下圖更新衛浴設備，側牆磁磚跟牆面不同色。 

我會遇到一些房東，他們會想要簡單修繕，讓房子可以好出租一些。 一般來說，如果基礎狀況不錯，簡單粉刷整修一下，就可以讓房子好租，價格提升。

但是如果基礎狀況不好，我們都會建議不要整理，因為投資報酬率太低了，比如說這個案例花200萬翻修基礎工程，一個月租金多增加1萬，這樣的投報率值得嗎? 還是省下200萬，便宜出租就好? 一般來說，查看591了解租金市場，這筆帳就很好算了。大多基礎狀況不佳的房子，都不建議翻修裝潢再出租，因為投報率都不好。 下圖可以看到有漏水問題

關於冷氣銅管的包覆問題，基本上，這個問題還是在預算討論上，有的銅管只有一小截，是否需要包呢? 先說要包的案例，上圖是屬於要包的，要露出排水管跟銅管滿多的，比較難不包，所以包掉美化，如下圖

認識冷氣劉老闆，是2年前新店的一個案子，他是客人自己找的冷氣廠商。 如果有看我文章的朋友，應該會看到客人找廠商亂做的抱怨文。這次我不是來抱怨的，而是來推薦好廠商的。 

我的認知是這樣子，把工程做好是基本的，專業是應該的。 但遇到問題，處理事情的態度，才是考驗一個廠商的時刻，遇到問題，劉老闆先處理事情，不推拖的態度，就是要給個推。 明明不是他的問題，還是先負責任處理再說。 這是很難得品格，遇到好廠商，在此，推薦給大家。

疫情對我們裝潢產業的影響，以下我僅以我遇到的狀況做分享討論。 我從工班角度跟客人角度做討論。

會暫停的客人：
1. 因為這是第二套房子，所以他們沒有壓力，所以不一定要趕工，端看國家政策，何時解禁，就何時施工。 可以接受停工。

裝潢最重要的，莫過於諄親睦鄰。在此舉幾個案例給大家了。 一般來說，我們打除磚造牆面、地磚都會用大支的，如上圖所示。 但是大支的噪音超大，震動也會很大，往往樓下的住戶會很痛苦。這個案例因為樓下住戶實在受不了，上來頻頻地阻止我們施工，後來直接進來幹譙、問候我們家人，但是總不能不做，協調後，用小支的打除。小支主要是用來修邊跟壁磚用的，現在用來打地板，師傅打得超辛苦的，小支頻頻打到過熱，無法作業。如下圖所示。

本來預計三天完成的拆除清運，變成四天。中間還頻頻下去致歉。後來，樓下的屋主也覺得理虧，加上大家都是老鄰居，於是打除結束後，他們還上來回禮，後續施工就順順利利的了。後來管理員上來說我們粉塵弄髒公共區，要求我們1樓到10樓都要清潔，後來也是都清潔起來給他們，所以鄰居對我們也都不刁難，客人也開心。

有些客人會想要把房子裝潢成自己想要的樣子，然後在出租給房客，藉此獲取較高的租金，未來有一天收回來自住的時候，裝潢是自己想要的，他們就可以開心地入住。不僅拉高房租租金，同時又可以擁有未來理想的裝潢家居。乍聽之下很美好，但似乎有點太美好。

首先，自住裝潢的成本比投資客的裝潢成本高得多，投資客的裝潢只要外觀好看就好，能便宜作就便宜作，此外，外觀也是千篇一律，工班施工的成本可以進一步壓低。自住不僅外觀好看就算了，基礎工程也要做好，加上客製化，這些都會讓裝潢成本高得多。裝潢投報率也相對被壓低許多。此外，現在喜歡的裝潢，未來還會喜歡嗎?  裝潢好的房子，會是租客喜歡的房子嗎?   房客會愛護你心愛的裝潢嗎?  這些問題都帶有很高的不確定性。

▲全國住宅價格季指數趨勢圖。(圖／翻攝自內政部不動產資訊平台網站)

最近房價不斷創新高，交易量也逐步回溫，照理說，有交易才比較會有裝潢的需求，裝潢市場應該會比較好才對。 但實際上，因為房價不斷創新高，沉重的頭期款壓力讓裝潢費頻創新低。個人遇到的客人大多很難拿出合理的預算，比如說報價150-200萬，但客人預算只有50-100萬。 報價50萬，但客人預算只有25-35萬。客人想要的裝潢，跟能拿出預算落差很大，遠低於合理的裝潢成本。

裝潢蟑螂作的垃圾裝潢，不僅裝潢是垃圾，作的人也是垃圾。這個案子用X眼也看得出是瑕疵，客人被痛苦的折磨兩個多月終於放棄了，但這個案子無論被害者有多痛苦，都不會構成詐騙，頂多就是民事糾紛，因為裝潢工程有執行，只是做得很爛而已，就算判決勝訴，也只是拿到廢紙一張，因為通常這類垃圾都脫產了。不幹喬垃圾了，我們來看誇張的裝潢吧 ! 大家可以看到磁磚可以貼成這樣子。

一周前遇到一個客人，客人請我過去場勘報價，我到場發現油漆在施工了。我就很疑惑，那為什麼還要叫我來場勘木工、水電 ? 場勘當下還希望我明天可以施工 !  後來才知道客人對於裝潢沒有順序的概念，他覺得誰先來做都差不多，他對裝潢各工項的邏輯是各自獨立的，而不是誰先誰後的角度。對他來說，油漆先做了，在的工作項目裡面就少了一項，所以油漆說他們有空做，他就請他們來做了，地板說他們有空做，他就請他們來做了。

這個事件讓我反思一個問題，其實有滿多人都不了解裝潢，甚至連裝潢是有工序的概念都沒有，長年裝潢累積的思維讓我很難覺察這個狀況。透過最近發生的經歷，我反思自己：『 是否很多我習慣的思維邏輯、說法、做法對客人來說，他們也許根本不能理解。我應該怎麼做比較好? 』 這個問題我就先擺著了。

客人為了省錢，一些客人會自己分包或是自己叫材料請我們施工，但我們卻或多或少會遇到廠商能力差或是配合度不好的礦，這對我們裝潢造成滿多困擾的。 分享客人找來很瞎的工班，跟一堆鳥事情。 以下依工項列舉：

一、打除。
1. 客人找人打除，結果水管打爆了。客人自己找的水電也沒法過去處理，只好找我做木工想辦法幫忙處理。 

這是我快要7年前的故事了。 以前我甚麼案子都接，甚麼案子都願意跑，像是叫修水龍頭、抓漏、更新淋浴拉門、修補磁磚...等，這些非我們家木工本業的工作，我還是會儘量跑，想辦法處理。 有一次我幫一位老闆裝潢，別看老闆比我年輕一歲，他已經是8 千萬資本額公司的老闆了。

他當時就問我：『你是做甚麼的? 』 我跟他說：『我甚麼都能做，裝潢上有甚麼問題都可以幫你處理。』 他當時跟我說：『希望有一天你找到你的強項、你的核心業務。 也希望你能能夠告訴我那些是你不做的。如果一家餐廳告訴我甚麼都好吃，那跟沒說一樣，我會認為他甚麼都弱，不是甚麼都強。』

12月中氣溫驟降，底層的拋光石英磚整個彭共起來。 只好撕開塑膠地板，重新打底在回貼塑膠地板了。下圖：底下的磁磚狀況

房價高讓很多人買完房子之後，裝潢預算大幅被壓縮，因此，滿多人都會想要看怎麼節省裝潢費用。有越來越多人不找設計師，轉而找統包，甚至自己分包。 我也遇過自己點工點料的神人。 可能是我去看到的案場大多有問題，讓我的經驗數字會有所偏頗，但我看到分包跟點工點料的裝潢結果都有點糟糕，甚至有點慘。我先說說故事，再說怎麼做會是比較好的做法了。

先說說點工點料的神人，他找我的時候，基本上，現場跟廢墟沒有甚麼差別，現場很亂也很髒。過去場勘的時候，案場裡面有兩組工班在裡面，他跟我說他木工材料都買好了，問我包工天花板、隔間多少錢 ?  我當下就拒絕了。 各位可以想像一下，水電跟泥作擠在20坪的空間裡面施工，現場推放水電跟泥作材料之外，客人還把木工材料囤放在現場，此外，還有一些垃圾堆放在那邊，客人想說堆到一車在清走。現場的髒亂、工序的混亂、人員的混亂已經註定這場裝潢是個悲劇了。

對於居家健康的意識抬頭，大家對於甲醛的問題也越來越重視，因此，很多客人都會要求板材要用F1的。 基本上，用F1的板材只要客人能接受他的缺點，我們都願意使用。缺少甲醛的黏合，產生主要缺點主要有三：

1. 板材會比較鬆軟，我們台語口語說趴趴，有的板材你直接去撥它，會有粉狀或是剝落，我們施工有時候咬釘或螺絲會比較差一點，這個很感覺，請見諒我無法量化了。
2. 蟲蛀的問題比較多，甲醛本身很毒，防蟲能力也比較強，少了甲醛，防蟲能力也會降低。

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花蓮18日13時1分發生規模6.1地震，位在大台北地區的朋友應該都有感受到，個人裝潢過的客戶也因為這一震，出現了一些地震常見的裂紋。 大家可以看到裂紋發生的位置,，大多發生在交接縫，跟門窗框的角落。

人有個決策上的缺陷，對於複雜的問題我們喜歡簡化問題，簡化比較的方式好做決定，裝潢一個100萬，一個200萬，有預算考量要找哪個? 找100萬。 要品質好的，要找那一個，找200萬那個，但哪個OK，你知道嗎?  我們在改一下問題，今天要做一個決定生死的手術，一個報價100萬，一個報價200萬，請問要找哪一個? 當然是找可以救命的那個 !!  因為關乎生死，這個利益太切身了，我們很容易跳脫思維，去問哪一個好? 哪一個醫生專業，適合做這個手術， 而非單純聚焦價格。

但在大多數商業的活動買賣中，我們很習慣這樣子，車子、手機、文具、電器，當商家給出簡單的數學問題，我們大多就依據這個數字做決定了。 在裝潢上，這個常常造成問題，也讓很多裝潢詐騙、蟑螂或是黑心人士可以亂來，因為他們往往可以開出讓人心動的低價，說出沒有底線的唬爛話，所以我一直在想如何讓客人可以多想想其他指標。 

這本書的內容相當地多，也相當地細緻，列出很多的方法介紹給大家，整本書我看完，對我來說，這會是一本好的工具書，如果我有問題，可以來這邊查詢一些方法。 我對這本書最有印象的是建立原則，建立可以衡量的原則指標，在執行中逐步加權各項原則，最後形成一個衡量決策的原則。 不要為了決定而建立原則，而是建立原則來評估決策。透過書檢視自己，我發現我也陸續在建立自己的原則，今天要分享我近期要建立的一個原則。 

2016-2018 這幾年我都遇到同樣的事情，朋友來找我幫忙裝潢，之所以說幫忙裝潢，是因為這些裝潢往往又要快、又要好、而且肯定不賺錢，甚至是賠錢作生意。我提出的條件很優渥，我的廠商給我多少報價就給你，我可以控制的是拆除跟木工，這個我可以點工點料作給你，加上我的機具消磨跟走路工，說白了就是成本價格幫忙作裝潢，我只要求結算的時候，對方要認帳。 同時為了避免爭議，我都會先報一個行情價格給朋友，讓他知道行情價格是多少，最後結算的時候有個對比。

我們不是7-11 ，我們也是人，也需要下班休息。舉我為例，我正常工作時間是白天7點工作到晚上7點，我會儘量在1500之前把工地的工作處理起來，1500儘量回到電腦桌前，因為每天我需要3小時處理畫圖、估價單、工班調度、財務、回復客人跟雜事要處理。 我希望最起碼每天晚上七點以後，我就可以下班休息了，也盡可能讓自己六日可以休息，實在沒法休六日，也要一周找一天休息一天。上述是我的常規工作規劃，當然為了趕工，有時候我還是要夜間施工，甚至讓自己一兩個月無法休息，像去年8-11月就是這樣的狀況。但不管如何，我都不可能像7-11一樣工作跟服務。

但還是會遇到一些人，老愛在晚上一直打電話、Line不停， 今年就遇到10幾個客人都晚上11點或凌晨了，居然還在打電話跟line，這太扯了。我會盡量在上班時間回復你，但也麻煩尊重我們下班後的時間，我們沒法像7-11一樣24小時隨call 隨服務。