目前分類:裝潢成本分析與數據分享 (12)

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這篇文章比較適合同業參考。 裝潢這行業滿有趣的,很多師傅老闆不知道自己為什麼賺錢,像我爸爸判斷賺不賺錢的方式是存款有沒有增加,只要發現存款變少,他就會開始想哪裡出問題,看哪裡要檢討。 有的是座談會式的檢討,就是跟各工班老闆聚在一起閒談,談著談著就會隱約抓出自己的利潤跟問題所在。這些方法還都滿有用的,跟實際誤差都不會太大,都滿實用的。 

我接家業之後,因為我本來就有記帳的習慣,加上現在支付款項都是匯款的方式,所以我是可以透過精算知道我的成本結構的,但我實在沒有甚麼心力每個月或是每個case在做財務分析,會這樣做的原因,都是因為這個案子差太多,我才會去精算,不然,我還是維持著概抓的作法。

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裝潢需求 數量 比例 備註
木工天花板 56 3.4%  
木工隔間 82 4.9%  
木工門 105 6.3%  
木工櫃子 172 10.3% 含可能要做系統櫃
木地板 54 3.2%  
新屋裝潢 75 4.5%  
舊屋翻新 30 1.8%  
店面裝潢 27 1.6%  
辦公室裝潢 46 2.8%  
浴室翻新 31 1.9%  
廚房翻新 4 0.2%  
拆除清運 66 4.0%  
水電 102 6.1%  
泥作 53 3.2%  
鋁門窗 66 4.0%  
鐵工 37 2.2%  
抓漏 17 1.0%  
塑膠地板 21 1.3%  
太遠 175 10.5%  
修繕 286 17.2%  
單純詢價 91 5.5%  
設計師 38 2.3%  
其他 33 2.0%  
       
總計 1667 100.0%  

統計資料: 2017年3月1日 到 2018年12月31日 。 至今累積約1667個樣本數,其中無法服務的客群佔比超過六成,設計師、修繕跟太遠的比例35.4%,非木工或是裝潢類別的佔比25.8%,對於這些朋友,我會提供一些知道的資訊,跟可以服務的廠商給你們,還是不希望讓你們白花時間。

是我本業的客人佔比38.8%,針對這些朋友,簡單的施工項目,我們這邊可以透過line直接做報價,比較複雜的,才會需要場勘做確認。過去這段時間,我要感謝願意給我機會的客戶,這些人佔比很少,佔整體大約只有2.1%,感謝你們給我機會,還有人特地給我好評,在此,感謝你們的幫忙,謝謝。

 

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在我的經驗裡面客戶裝潢金額只要超過150萬,基本上,都是找設計師為主,理由主要兩個,一個是設計費用佔比相對低,15萬找設計師畫圖監工,這筆費用也只佔150萬的10%而已,但設計師卻能更有效地配置剩下的135萬。 另外一個理由是金額大,複雜度也大,沒有圖面作為依據,很容易有紛爭,有圖面都會有紛爭了,如果沒有圖面,這個問題只會更嚴重,尤其裝潢複雜度越大,產生的問題點就越多,沒有圖面對客人或是工班都是風險,都是困擾。

對我來說,我父親做過成本結算下來就3000多萬的案子,我自己做過總金額600多萬的案子,所以駕馭大案子的經驗是有的,但是現在我們不太願意接超過300萬以上的裝潢案子了,說白一點,200萬上下的案子,我們駕馭起來很輕鬆,很多風險都在我們能夠掌握跟管控的範圍,就算要賠,我們也還賠得起,超過200萬案子,壓力就大多了,而且賺得也沒比較多,因此,太大的案子,我們是沒有甚麼興趣的。

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一、累計統計數字 2017年3月1日 到 2018年8月28日的資料。因為流量增加,加上旺季效應,客戶的數量增加不少。基本上跟我生意上比較有關係的佔比大約25%,木工天花板、隔間、裝潢、舊屋翻新,其他的單純工種像是水電、抓漏、泥作...等,佔比大約ˊ65% ,單純問問題的佔比大約10%。 這次統計增長最多的是水電、鋁門窗、浴室翻修。  

但這次統計也讓我要思考一個問題,那就是網路客人看似增加一倍,但是成交卻沒有因此大幅增加,成交率反倒是下降了。我花了大量的時間回覆客人問題跟提供報價,並沒有換來好的結果,付出更多的時間精力,沒有獲得相對應收穫,甚至還遇到一些無禮的客人,弄得自己心情很糟。

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裝潢往往會遇到修修改改的問題,這很正常。 隨著工程進度推進,裝潢越來越具體化,客戶也越來越有概念,往往也比較能夠提出想要的裝潢樣式,這部分就會跟一開始說的有出入,為此,裝潢業者會需要按照客人的需要做出調整,這些調整往往造成後續的爭議。舉例說明比較快一點。

客人突然說要增加水電插座的數量跟位置,如果這個需求提出,是在水電還在拉線埋管的階段,這些增加的成本很低,一旦這個階段過去了,線都拉好了,隔間都封起來了,這時候要新增一個插座的麻煩度就增加很多了,更糟糕的是,裝潢的差不多了,木工也撤場了,油漆作好了,這時候要多加一組插座,整個成本會飆升很多。  簡單列表一下成本:

  工作 成本 反應成本的報價報價
水電進場之前 拉一條管+一段線+最後收尾插座 人力成本很少 500-800元
木工封板之後 木工打開+水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 木工人力成本增加一點 1000-1300元
木工退場之後 木工特地來打開+水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工 3200-4000元
油漆施工中 木工特地來打開+水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工 3200-4000元
油漆退場後 木工特地來打開+水電拉一條管+一段線+木工回封板子+油漆在跑一趟+最後收尾插座 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工+油漆至少多半天工資 5000-5300元


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這是早年用的刻溝板天花板,客戶想要拆掉,但是保留角料,然後重新封上矽酸鈣板。這類的案例很常見,主因是以前都是夾板材料為主,所以很容易毀損、凹凸不平,所以大家會想要更新,但是角料以前都是用柳安的,往往都還很堅固,所以有些客人會希望只更新板子就好了。 我必須說,這樣做確實可以省,但沒有各位想像的多,因為這樣施工的成本滿高的。

首先我們要拆除夾板或是刻溝板。各位會看到有殘留的夾板黏在角料上面,拆下來很容易,清除這些釘子、白膠跟黏著的夾板是最費工的。 這個案例13坪,拆好拆滿,拆除工就兩天工,搬運半天跟垃圾半車。成本就7000-8000元,折算到每一坪去,一坪將近700元去了。整個拆掉一坪也才1000元上下而已。

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裝潢設計●台北居家簡約工業風 (4).jpg

我覺得先說說利潤,基本上,任何服務都是建立在利潤上的,所以沒有利潤也不會有服務,也不會有甚麼專業可言,只是利潤在不同產業不同時間點長得不一樣而已,比如說電子業剛起步,那個利潤驚人,主機板賣一片賺一片,光碟賣一片賺兩片,現在幾乎都在保5保4保3的毛利區間徘徊了,有的甚至倒閉了。

回到裝潢產業,裝潢產業也是,我父親在民國70-90年代趕上台灣錢淹腳目,不僅每個人搶著要你做,而且利潤相當可觀,毛利五成,利潤三四成是常有的,目前這個榮景早就不在了,放眼未來台灣的房地產也很難有大爆發的成長,可預見的未來,裝潢的餅是在萎縮的,萎縮到一個階段,會相對固定在一個份額上。 在這個市場裡面,往往經營起來會很辛苦,目前自己結算跟看到的是這樣子的。 

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影響裝潢成本的要素無非工跟材料,材料的計算相對容易而且價格固定,比較需要留心估算是損料的問題,這部分以後有空我們在討論。另外一個重點在於工資的拿捏,這是估價考量的重心,尤其現在工資的成本已經比材料成本占比高,因此估價不得不慎。今天我們討論環境對工資的影響。

首先有沒有電梯。對於搬運來說,這就是成本,所以我們看現場要看有沒有電梯,有電梯要看電梯大小。
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 我先簡單解析人力成本,一個人假設月領5萬,年終含三節2個月,請問他一天的人力成本是多少?  員工本身的角度相對簡單,扣到稅金一個月,實領13個月,扣掉1個月是要給勞健保的錢,員工實領12個月,扣除放假天數,這12月實領的60萬是工作250天換取的,相當於每天工作可以實領2400元。

一個水電師傅一天實領2500元,他不用繳稅,但是勞健保他要繳納,不足額的部分,往往要透過私人保險補足,所以要打9折,所以實際師傅一天實領的薪資是2250元。師傅有公司或政府的保障跟福利嗎?  請產假可以支薪嗎? 喪假可以支薪嗎?  再把這些折算下去,一天實領的金額就只剩下2000-2100元上下了。就算以較高工資的木工師傅來算,每天實領的金額也大約在2500-2600元而已。  

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裝潢裝修的統計時間是2017年3月1日 到 2018年2月28日。網路客的裝潢、裝修項目分類統計如下:

項目種類 件數 佔比 備註
超出服務範圍 44 17.3% 最遠有綠島的朋友
木工櫃 43 17%  
裝潢 25 9.9%  
浴室翻修 20 7.9%  
開門或拉門 20 7.9%  
隔間與封版 16 6.3%  
設計師與建設公司 11 4.2%  
天花板 10 3.9%  
特殊訂製品 9 3.6%  
木地板 8 3.2%  
店面裝潢 6 2.4%  
油漆 6 2.4%  
塑膠地板 5 2.0%  
拆除清運 5 2.0%  
夾層 4 1.6%  
鋁門窗 4 1.6%  
辦公室裝修 4 1.6%  
系統櫃 3 1.2%  
水電 3 1.2%  
防水抓漏 3 1.2%  
廚房翻修 2 0.8%  
玻璃 2 0.8%  


因為我們主要以裝潢跟木工為主,裝潢需要監工跟統包,這有我們發揮的價值。木工我們有點工點料的成本優勢。因此,這兩樣承攬都不是問題。但如果只是需要單一工種,比如說水電、泥作、鋁門窗、系統櫃、塑膠地板...等,這些非木工類別的工作,我這邊會看情況介紹廠商給客戶,讓客戶對口廠商就好了,中間多我一手,沒有意義。 

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店面裝潢可以看到地常見的裝潢手法 (22).JPG

客戶的問題百百種,大多是滿不錯的客戶,以下只是針對特殊的客戶做統計。個人遇到的狀況,提供給經營網路的同業做參考了。

項目 件數 占比 備註
無回應的客戶 10 24.3%  
只是問問而已 8 19.1%  
非我專業的問題 5 12.4%  
不斷提問 4 9.6%  
催促報價單 4 9.6%  
帶有挑釁意味 3 7.2% 最氣PUPU
把我當客服 3 7.2% 最無奈
抱怨其他工班 2 4.8% 最痛苦
要我出面仲裁 1 2.4%  
深夜來電 1 2.4%  


第一名:加Line之後,說個Hello或說短短幾句話,就沒下文了。 跟他問好或是回覆問題,都不會再理會我了。 

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裝潢估價分析

 

以自己為例跟大家解析裝潢成本與估價方式,為了簡單討論,我直接舉平釘天花板為例做說明。一坪材料費用:2塊矽酸鈣板 + 7根角料 + 白膠 + 釘子。 我們可以得到材料費用每坪905元。

材料 單價 數量 每坪單價
南亞2分矽酸鈣  $       280 2  $       560
角料  $         35 7  $       245
釘子+白膠      $       100
       
    材料每坪單價  $       905

 

一個師傅一天平均可以做5坪。含大型工具一天是800元的成本計算。 我們可以得到工資含工具費用每坪760元。

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