目前分類:裝潢心事誰人知 (18)

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在當師傅的時候,我們只要完成工地交代的任務就好了,每天很累,但這時候的我們不需要煩惱,這階段滿多師傅下班會聚在一起喝酒、打牌、聊天、去酒店、去按摩...等,接著,有的人會開始接案,無論是親友委託或是自己開拓業務,這一天總是會來的,不同的道路大多在這邊展開。一部分的人會繼續當師傅,只有在親友委託的時候成為老闆,有的甚至只是點工幫忙親戚朋友做,就是不願意扛這個責任,賺這個錢。也有一部分的人會開始往老闆的方向走去。

成為老闆後的痛苦也跟著開始,以往休息的時間變成了工作時間,回到家要開始場勘、談業務、算材料、報價單、收款、處理客訴當客服、跟師傅交代事情、甚至跟師傅起衝突...等,這些都是煩心的事情,而且很多都是當師傅的時候不需要處理的問題,通常剛進入這個階段的年紀,我們都滿年輕的,舉例來說我爸22歲就當老闆了。 因此,這階段的脾氣都通常都會很暴躁,情緒不太穩定,我遇過廠商朋友甚至憂鬱症的。當然也有不少,會直接把脾氣發出來的,所以大家才會聽到一些老闆很兇、講話大小聲...等

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你的想法才是痛苦的根源- 康健雜誌
我們很容易看到錢這個數字,但常常忽略內心情緒的帳本,這是我這兩年來很大的學習,學著體驗自己的感受,學會量化情緒的成本,經歷幾次痛苦的洗禮,我個人目前量化出的成本是6-10萬。近來我又遇到奇怪的客人了,他們就是能用一些言語讓你氣到晚上無法睡覺,每次到現場都要站一兩個小時,卻無法決定一兩件小事情。

這讓我想起部隊裡的長官,他們最喜歡的說:『你說你做錯了甚麼? 』你回答說:『我沒有做錯甚麼事情,有的話,麻煩你讓我知道。』 長官說:『你居然連自己做錯甚麼都不知道,會不會太扯,再給你機會讓你說說你做錯甚麼 ? 』 你回答說我沒有做錯甚麼,長官只會不斷羞辱你,但死活不說出你的錯誤,因為他要你自己說一個沒有做過的錯,接著,他就以你認得錯刁你,藉機凹你。 長官就是仗著軍階比你高,佔據主動權,身為部屬就是守勢,只能挨打。 

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一個合作的水電工班,他們的公司維持師傅的人數是15-20人,以室內裝修來看,算是滿具規模的工班了。他跟一個設計公司做20多年的生意,20多年來累計虧損了400多萬。 虧錢一次兩次就算了,居然可以連續虧損20多年,而且現在還跟這個設計公司繼續配合,就算水電老闆錢太多,也不是這樣搞的。  但這就是我們常見大工班的難處,他們需要足夠的營業額工作量來養師傅,不然,師傅群會散架。而廠商也了解,也說得很白:『 我知道這會賠錢,看你要不要做了。』

對於大工班來說,為了維持這個規模,他們要做必要的犧牲,也就是接賠錢的大案子養師傅,然後,透過接中小型案子來賺錢。這樣的經營方式會產生幾個優點,趕工的能力強、臨時問題的處理能力強、有效率地分工,這樣的優勢讓大工班可以接百貨場、商業場,可以提供好的配合度給設計師或是統包,也可以藉此獲取較高的毛利。透過這樣的經營抓長補短來獲利。最大的風險就是大案子的倒帳風險,一倒都是幾百萬起跳的,甚至一次倒帳,公司就倒了。

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「武漢肺炎衝擊」的圖片搜尋結果
農曆過年之前,我們家對今年生意是樂觀看待的,年前談定的案子可以做到四月左右,讓我們很難看壞今年的景氣。 隨著疫情的爆發,原本談定的一個案子退卻了,今年新進的案量也逐漸在減少,這幾天跟裝潢產業的朋友打聽工作,大家普遍遇到的狀況差不多,大多都是在消化去年的案子,今年新進案子少了不少。

個人以前平均一天要處理6.14個Line客戶詢問,現在只剩4個不到,案子也多以修繕為主,舊屋翻修或是新屋裝潢的案子相對少得多。 對我來說,我會比較悲觀看待自己未來的裝潢生意,並預先做好因應之道。比如說詢問設計師朋友,看他們有沒有工作,可以讓我們家的師傅過去做,目前有問到幾個案子,所以最差的情況,師傅們可以做到六月中。 比如說開始砍掉一些不必要的支出,比如說應酬費用、網路服務費用、多餘的電話費用支出、廣告費用...等。 

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客人有時候會把一些工項分出去或指定給特定廠商作,這些廠商如果好配合,大家都能相安無事,一起把工作完成。 但還是會遇到讓人很不愉快的經歷。比如照片所示,天花板吐色,牆面跟狗啃的一樣,算誰的。 廠商硬ㄠ是牆面的問題,請問算誰的。 最後就是誰比較負責,誰倒楣,不要小看廠商硬ㄠ的決心跟推卸責任的能耐。
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連日本矽酸鈣重新作好的天花板也能推卸責任,說是面材批土有問題。 

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我們不喜歡別的廠商進我們的工地,但客人自己找的,我們沒有辦法。客人指定要特定塗料,於是特定塗料介紹廠商來做,做出這樣的東西,還有臉說他有做。 當下只個爆血管,聯絡公司業務,業務跑來爆氣幹我一頓,最後還是老闆帶著業務來道歉的。 道歉歸道歉,最後還是我們來收拾。

這是今年第五次讓人吐血的狀況了。  如上下圖天花板整個沒有過色,交接縫顏色都跑出來,下圖應該可以看到一片白一片粉紅的狀況。
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「技安欺負人」的圖片搜尋結果
有時候,寶寶心裡苦,但寶寶沒地方說。只好寫文章抒發一下,讓自己好過一點。以下是2019年以來遇到的不如意。 一如過往,我們每年都要遇到爛人奧客,今年也不例外,遇到一個客人把我當成郭富城,晚上對我line line line不完 !  這已經讓我睡眠產生問題了,根據過往經驗,我很快地拒絕做他的生意,結果他還跑來負評,讓我整個人臉歪斜了一陣子。只能安慰自己,還好沒做他生意,不然,晚上就不用睡了。

遇到很惡劣的總幹事跟警衛。大家都是辛苦人,何必為難彼此 !  犯不著一有機會就揮舞手中的權力,踩我們兩腳來墊高自己。 客人自己買磁磚放在大廳,我們師傅下去接,這樣OK。要退磁磚了,師傅拿下去大廳放,這樣不行。師傅想說拿到騎樓外面的人行道放著,人在那邊等到車來,也被警告不行。 最後硬要師傅搬回樓上,堅持等車子來了,才准把磁磚搬下來,然後才能把磁磚上車。 對住戶一套標準,對師傅一套標準,氣得師傅當天連電話都不接了。

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「放下」的圖片搜尋結果
這兩年遇到一些事情,讓我很感慨,一個老客戶找我去場勘,我陪他看了3間辦公室,我簡單地畫圖給他,也評估了相關費用讓他知道承租下來的總成本會是多少。 那天他找到他要的辦公室,他轉頭跟我說:『是否應該找設計師來整體規劃,會比較好。 』 我知道他是不經意的,但他不知道這讓我有點受傷。所以我決定去考室內設計證照,也考取了

遇到一個覺得不錯的朋友,也幫他們做了多次的修繕,說白了,不賺錢也願意挺你一把的朋友,有一天他們要裝潢了,找我過去比價之後,他決定找他另外一位做裝潢的朋友去了,我告訴我自己要放下。 遇到一個好人,也幫忙她做了三個修繕的工作,這些工作沒幾個廠商願意做的,但我還是去幫忙了,但他遇到不如意的事情,他決定把他的情緒發飆在我身上,我賠了時間與金錢,更讓我難過的是我少了個朋友,我告訴我自己放下
「感慨」的圖片搜尋結果

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「過勞」的圖片搜尋結果
裝潢產業有兩個工作高峰期,一個是為了避諱的鬼月前,一個是歡喜入厝的過年前,這兩個高峰期,從業人員往往會忙得要死,身心俱疲,我自己也是如此。 今年年前一如既往,除了要監工跑工地、下去做工趕工跟客人溝通之外,我們在這段時間還更努力地跑業務,因為高峰過後,就是超淡季的年後,我們要為淡季做好準備。

也因為這樣的工作量,身體的警訊也隨之出現,上面說的八個症狀,很快地就出現其中5個了,這讓我很難不去思考這個問題,以及解決方法。我似乎在這本書裡有找到一些答案,維持一個舒適的規模,並做到產業的領頭羊就好了。

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唬我
最近因為接純木工案子,被迫跟奇怪的工班合作, 我覺得客人很好,也許就是因為太善良了,所以整個工程就這樣被唬爛嘴牽著走,陸續發生幾個很瞎的狀況。 比如說鐵工自己顧自己好做,先把框跟玻璃都做好了,再叫客人請我們木工包跟收尾。

接著又來了個很瞎的水電,拉完線路後,居然跑來問我木工師傅說:『這樣做對嗎? 』 還有鋁門窗可以從丈量到施工拖三周的。玻璃可以割8公分直徑的圓,但沒法割8.5公分直徑的圓,為什麼呢? 因為玻璃廠商用鑽頭鑽,沒法用水切割,所以最後叫我做木工的來處理。 客人無奈,我也很無奈,為什麼你會相信他說的呢? 

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杜月笙是一個時代下的傳奇人物,不少影視作品都對他做過描述,在我看書認知的杜月笙,他是一個因時代崛起的傳奇,雖然靠著黃賭毒崛起,但他終其一生都想要洗白自己,但大環境無法容許,讓在對日抗戰中立下汗馬功勞的杜月笙屢屢遭拒,當時的杜月笙想說可以當個上海市長,透過這樣的方式洗白自己,想說就算無法完全擺脫黑底,但起碼這也是一個很了不起的躍升了,但蔣介石拒絕了他。

杜月笙滿心以為即使不能當上市長,至少動員群眾跟自己的資源總可以當個議長吧! 但無論他怎麼努力,到頭來都是一場空。更讓杜月笙氣不過的是,我為你老蔣作這麼多事情,你蔣介石總要來客氣一下吧,好歹表面上也做做樣子,給我留一個面子,可是竟然連請都沒有來請過,謝也沒來謝過。所以後來杜月笙才會意味深長的說:「我們是夜壺,蔣介石把我們用完了,眼看沒有利用價值了,就往旁邊一甩,再也用不著你們這些夜壺了。

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「惡靈退散」的圖片搜尋結果
開門做生意,難免會遇到很多奇奇怪怪的客人,對我來說,不尊重人的客人是最讓我惱火的,這些客人除了態度讓人厭惡之外,他們往往捨不得讓你賺錢,不是沒有錢,是有錢也不願意讓你賺。因此,態度越糟的客人,往往也是越爛客戶,這些客人很難被滿足,因此,付出很多,往往收穫很少,甚至還要倒賠,遇上這些人,或是顯現出這類徵兆的客人,我會儘快斷掉,說白的,老子不做你生意。

最近就遇到一個客人,一層兩戶都是他們的,另外一戶找設計公司施工後,合作的不愉快,於是希望找工班來合作看看,言談之間大概知道這個客人有些問題了。 但還是把該量的該說的做了,後來他們帶我去看新裝潢好的房子,開始問是否有問題,我中間也發現一些偷工減料的事情,我是沒有太敢說,但也暗示告知了。
你知道、我知道、獨眼龍也知道。(圖/翻攝自YouTube、電影《賭俠》畫面) ID-284665.jpg

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每一次犯錯都是一次學習,裝潢就在每次犯錯跟學習中累積起經驗跟專業,這次廁所洗手台面是人造石,施工難免有粉塵,這些粉塵落在檯面上,這個也都正常,後面使用水之後,這個髒污就吃進去了,大家也不以為意,以為只是髒而已,等到清潔的時候,發現刷不掉。

以後要保護,不然,就是要師傅要記得清潔。圖跟下圖都可以看到吃色進去了。後續花了3000元石材美容才搞定的,3000元學費交出去了,學了一課。
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黑人問號

Line某個程度方便到有點隨便了,客戶往往會丟下一句話,然後就...沒了 !  我整個黑人問號滿天飛。 也有Line給我需求之後,接著不管我說甚麼,然後也...沒了 !  這是正常現象嗎 ?  持續黑人問號中...  
 


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拜科技進度所賜,尤其是Line太方便了,以往透過電話溝通,很難做到比較準確的估價,頂多就是客戶問天花板一坪釘多少? 隔間一坪多少? 我們可以說個行情價格,撇開這些比較單純的工項,要提出一個比較準確的報價顯得困難許多,比如說客戶要做一個電視牆+電視櫃,我們不清楚尺寸,也不知道用料跟造型,也不知道現場狀況,這該怎麼報價呢? 這種情況往往必須跑現場確認跟溝通才能報價了。

現在有Line跟網路資訊,客戶只需要把現場照片給我們,把想要做的樣式照片給我們,尺寸給我們,我們大概就可以線上報價了,當然,最後精確的報價還是要現場確認過才行。 也因此,現在一天的工作量大約可以跑1-2個新案場,跟1-2個工地,出2-3份的估價單。

 

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裝潢插曲●設計變動導致的打除追加


裝潢拆除與保護工程●台北市中正區裝潢案
裝潢一開始的規劃很重要,遇到經驗不足的設計師或是統包,往往會造成很多的追加成本,遇到很愛改來改去的業主也是如此,我們先看這上面這張照片,會發現地板沒有要打除的,後來因為水電要全部重配,所以變得要整個翻掉。

 

這L型的RC牆面本來沒有要打除的,但是後來要改電盤所以整個也要打掉了。
設計變動導致的打除追加

 

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死了都要改●不推翻重來不痛快

 


把每天 當成是交圖的Deadline 一分一秒 都改到淚水掉下來
不理會 客戶是看好或看壞 只要你勇敢 給我改
哎~~這條路沒法改  沒感覺去對著電腦All day and all night

享受現在 別一說改就怕受傷害
許多好圖 我們相信 全靠改出來!

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裝潢心事誰人知

      -電鋸是很危險的!

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 木工常用的電鋸,電鋸是很危險滴!一個不小心,馬上皮開肉綻的,很多老師父少大拇指、少食指都不是開玩笑,這行不是沒錢賺,辛苦點,另外,安全自己一定要顧好,甚麼都可以不在乎,安全一定要注意。

 被電鋸鋸到,第一時間手指會像撥開的橘子,皮開肉綻的。手不會痛,只會麻,但是心裡會一陣荒亂跟害怕。運氣不錯,去醫院縫了幾針,現在好多了!

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