家茂裝潢

統計資料： 2017年3月1日 到 2018年12月31日 。 至今累積約1667個樣本數，其中無法服務的客群佔比超過六成，設計師、修繕跟太遠的比例35.4%，非木工或是裝潢類別的佔比25.8%，對於這些朋友，我會提供一些知道的資訊，跟可以服務的廠商給你們，還是不希望讓你們白花時間。

是我本業的客人佔比38.8%，針對這些朋友，簡單的施工項目，我們這邊可以透過line直接做報價，比較複雜的，才會需要場勘做確認。過去這段時間，我要感謝願意給我機會的客戶，這些人佔比很少，佔整體大約只有2.1%，感謝你們給我機會，還有人特地給我好評，在此，感謝你們的幫忙，謝謝。

在我的經驗裡面客戶裝潢金額只要超過150萬，基本上，都是找設計師為主，理由主要兩個，一個是設計費用佔比相對低，15萬找設計師畫圖監工，這筆費用也只佔150萬的10%而已，但設計師卻能更有效地配置剩下的135萬。 另外一個理由是金額大，複雜度也大，沒有圖面作為依據，很容易有紛爭，有圖面都會有紛爭了，如果沒有圖面，這個問題只會更嚴重，尤其裝潢複雜度越大，產生的問題點就越多，沒有圖面對客人或是工班都是風險，都是困擾。

對我來說，我父親做過成本結算下來就3000多萬的案子，我自己做過總金額600多萬的案子，所以駕馭大案子的經驗是有的，但是現在我們不太願意接超過300萬以上的裝潢案子了，說白一點，200萬上下的案子，我們駕馭起來很輕鬆，很多風險都在我們能夠掌握跟管控的範圍，就算要賠，我們也還賠得起，超過200萬案子，壓力就大多了，而且賺得也沒比較多，因此，太大的案子，我們是沒有甚麼興趣的。

一、累計統計數字 2017年3月1日 到 2018年8月28日的資料。因為流量增加，加上旺季效應，客戶的數量增加不少。基本上跟我生意上比較有關係的佔比大約25%，木工天花板、隔間、裝潢、舊屋翻新，其他的單純工種像是水電、抓漏、泥作...等，佔比大約ˊ65% ，單純問問題的佔比大約10%。 這次統計增長最多的是水電、鋁門窗、浴室翻修。  

但這次統計也讓我要思考一個問題，那就是網路客人看似增加一倍，但是成交卻沒有因此大幅增加，成交率反倒是下降了。我花了大量的時間回覆客人問題跟提供報價，並沒有換來好的結果，付出更多的時間精力，沒有獲得相對應收穫，甚至還遇到一些無禮的客人，弄得自己心情很糟。

裝潢往往會遇到修修改改的問題，這很正常。 隨著工程進度推進，裝潢越來越具體化，客戶也越來越有概念，往往也比較能夠提出想要的裝潢樣式，這部分就會跟一開始說的有出入，為此，裝潢業者會需要按照客人的需要做出調整，這些調整往往造成後續的爭議。舉例說明比較快一點。

客人突然說要增加水電插座的數量跟位置，如果這個需求提出，是在水電還在拉線埋管的階段，這些增加的成本很低，一旦這個階段過去了，線都拉好了，隔間都封起來了，這時候要新增一個插座的麻煩度就增加很多了，更糟糕的是，裝潢的差不多了，木工也撤場了，油漆作好了，這時候要多加一組插座，整個成本會飆升很多。  簡單列表一下成本：

這是早年用的刻溝板天花板，客戶想要拆掉，但是保留角料，然後重新封上矽酸鈣板。這類的案例很常見，主因是以前都是夾板材料為主，所以很容易毀損、凹凸不平，所以大家會想要更新，但是角料以前都是用柳安的，往往都還很堅固，所以有些客人會希望只更新板子就好了。 我必須說，這樣做確實可以省，但沒有各位想像的多，因為這樣施工的成本滿高的。

首先我們要拆除夾板或是刻溝板。各位會看到有殘留的夾板黏在角料上面，拆下來很容易，清除這些釘子、白膠跟黏著的夾板是最費工的。 這個案例13坪，拆好拆滿，拆除工就兩天工，搬運半天跟垃圾半車。成本就7000-8000元，折算到每一坪去，一坪將近700元去了。整個拆掉一坪也才1000元上下而已。

我覺得先說說利潤，基本上，任何服務都是建立在利潤上的，所以沒有利潤也不會有服務，也不會有甚麼專業可言，只是利潤在不同產業不同時間點長得不一樣而已，比如說電子業剛起步，那個利潤驚人，主機板賣一片賺一片，光碟賣一片賺兩片，現在幾乎都在保5保4保3的毛利區間徘徊了，有的甚至倒閉了。

回到裝潢產業，裝潢產業也是，我父親在民國70-90年代趕上台灣錢淹腳目，不僅每個人搶著要你做，而且利潤相當可觀，毛利五成，利潤三四成是常有的，目前這個榮景早就不在了，放眼未來台灣的房地產也很難有大爆發的成長，可預見的未來，裝潢的餅是在萎縮的，萎縮到一個階段，會相對固定在一個份額上。 在這個市場裡面，往往經營起來會很辛苦，目前自己結算跟看到的是這樣子的。 

影響裝潢成本的要素無非工跟材料，材料的計算相對容易而且價格固定，比較需要留心估算是損料的問題，這部分以後有空我們在討論。另外一個重點在於工資的拿捏，這是估價考量的重心，尤其現在工資的成本已經比材料成本占比高，因此估價不得不慎。今天我們討論環境對工資的影響。

首先有沒有電梯。對於搬運來說，這就是成本，所以我們看現場要看有沒有電梯，有電梯要看電梯大小。

 我先簡單解析人力成本，一個人假設月領5萬，年終含三節2個月，請問他一天的人力成本是多少?  員工本身的角度相對簡單，扣到稅金一個月，實領13個月，扣掉1個月是要給勞健保的錢，員工實領12個月，扣除放假天數，這12月實領的60萬是工作250天換取的，相當於每天工作可以實領2400元。

一個水電師傅一天實領2500元，他不用繳稅，但是勞健保他要繳納，不足額的部分，往往要透過私人保險補足，所以要打9折，所以實際師傅一天實領的薪資是2250元。師傅有公司或政府的保障跟福利嗎?  請產假可以支薪嗎? 喪假可以支薪嗎?  再把這些折算下去，一天實領的金額就只剩下2000-2100元上下了。就算以較高工資的木工師傅來算，每天實領的金額也大約在2500-2600元而已。  

裝潢裝修的統計時間是2017年3月1日 到 2018年2月28日。網路客的裝潢、裝修項目分類統計如下：

因為我們主要以裝潢跟木工為主，裝潢需要監工跟統包，這有我們發揮的價值。木工我們有點工點料的成本優勢。因此，這兩樣承攬都不是問題。但如果只是需要單一工種，比如說水電、泥作、鋁門窗、系統櫃、塑膠地板...等，這些非木工類別的工作，我這邊會看情況介紹廠商給客戶，讓客戶對口廠商就好了，中間多我一手，沒有意義。 

客戶的問題百百種，大多是滿不錯的客戶，以下只是針對特殊的客戶做統計。個人遇到的狀況，提供給經營網路的同業做參考了。

第一名：加Line之後，說個Hello或說短短幾句話，就沒下文了。 跟他問好或是回覆問題，都不會再理會我了。 

以自己為例跟大家解析裝潢成本與估價方式，為了簡單討論，我直接舉平釘天花板為例做說明。一坪材料費用：2塊矽酸鈣板 + 7根角料 + 白膠 + 釘子。 我們可以得到材料費用每坪905元。

一個師傅一天平均可以做5坪。含大型工具一天是800元的成本計算。 我們可以得到工資含工具費用每坪760元。