裝潢往往會遇到修修改改的問題,這很正常。 隨著工程進度推進,裝潢越來越具體化,客戶也越來越有概念,往往也比較能夠提出想要的裝潢樣式,這部分就會跟一開始說的有出入,為此,裝潢業者會需要按照客人的需要做出調整,這些調整往往造成後續的爭議。舉例說明比較快一點。
客人突然說要增加水電插座的數量跟位置,如果這個需求提出,是在水電還在拉線埋管的階段,這些增加的成本很低,一旦這個階段過去了,線都拉好了,隔間都封起來了,這時候要新增一個插座的麻煩度就增加很多了,更糟糕的是,裝潢的差不多了,木工也撤場了,油漆作好了,這時候要多加一組插座,整個成本會飆升很多。 簡單列表一下成本:
工作 | 成本 | 反應成本的報價報價 | |
水電進場之前 | 拉一條管+一段線+最後收尾插座 | 人力成本很少 | 500-800元 |
木工封板之後 | 木工打開+等水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 | 木工人力成本增加一點 | 1000-1300元 |
木工退場之後 | 木工特地來打開+等水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 | 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工 | 3200-4000元 |
油漆施工中 | 木工特地來打開+等水電拉一條管+一段線+木工回封板子+最後收尾插座 | 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工 | 3200-4000元 |
油漆退場後 | 木工特地來打開+等水電拉一條管+一段線+木工回封板子+油漆在跑一趟+最後收尾插座 | 水電至少要多2小時人力成本+木工人力成本至少要增加半天工+油漆至少多半天工資 | 5000-5300元 |
裝潢事先想好規劃好,為什麼很重要? 因為減少這樣的修修改改,可以大幅減少裝潢不必要的費用。 客人有明確的決策,代表上面的修改成本會大幅降低。 雙方都可以分享這個節省下來成本的果實,反之,雙方就很容易糾結。 用上面的案例來說,客人會想說,你一開始報價單一個插座800元,施工到中間就跟我追加一組2000元,你強劫喔! 業者會覺得,我成本三四千,其他地方有賺,我補貼一點,想說便宜給你好了,你居然還嫌我,真是好心沒好報 ! 上述這種雙方內心的小劇場常在工程行進中不時在發生著,久了很難沒有糾紛不爽的。
正因為決策遞延的成本越往後面越高,也越容易造成雙方誤解,因此我會儘量減少這樣的情況發生,也會希望客戶想清楚在作,雙方都不要趕鴨仔上架,邊想邊作。
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