家茂裝潢

裝潢裝修的統計時間是2017年3月1日 到 2018年2月28日。網路客的裝潢、裝修項目分類統計如下：

因為我們主要以裝潢跟木工為主，裝潢需要監工跟統包，這有我們發揮的價值。木工我們有點工點料的成本優勢。因此，這兩樣承攬都不是問題。但如果只是需要單一工種，比如說水電、泥作、鋁門窗、系統櫃、塑膠地板...等，這些非木工類別的工作，我這邊會看情況介紹廠商給客戶，讓客戶對口廠商就好了，中間多我一手，沒有意義。 

從上表可以看到網路客戶的多元性，一來超出服務範圍的客人不少，有的在台中、高雄、中壢，最遠到綠島的。 因為距離太遠，成本高，後續維修服務問題多，這部分都只能推掉了。 扣除非本業，無法承攬的案子，符合我們可以承攬的案子共有148個，佔比約58.5% 。 網路來的新客戶中，成交狀況是這樣子的，其中比較大型的案子50萬-100萬等級的案子有3件，30-50萬等級的有5件。10-30萬有3件，其他5-10萬等級有7件， 整體成交率約12.2% 

跟來店客、介紹來的客人比起來，這樣的成交率很低，這也是我要分享的一個地方，網路是輔助，透過網路找新客人，但主要生意的根要以維護住舊有客戶為主，這也是我們修繕、維修服務以老客戶為主的原因。分享一些經營心得給大家了。