你覺得我的專業值多少? 客人的回答是：『 0 』 面對這樣的狀況，我不知道能說甚麼。這個情況會用不同形式展現出來，有的客氣，有的露骨，但核心都是『我要免費的專業服務。』說說幾個讓我無言的類型吧 !
【對話一】你們場勘報價是免費的嗎? 你們畫圖設計是免費的嗎?
我遇過1萬個以上的客人，只要他們對話中，他們說出這句話，我沒有跟這個客人成交過的。 對我來說，我這趟場勘是跑辛酸的，我報價也是報好玩的，更別說畫圖了，我用專業跟時間換到客人的『謝謝』『不好意思』或是『消失』。所以我聽到這句話，我會很無奈。
【對話二】場勘或報價後，提出不可思議的低價。
30坪舊屋翻新，場勘的時候，客人跟我說90萬可以做嗎? 或是報價總價200萬出去了，跟我說120萬可以做嗎? 裝潢產業能賺到30%，就是不得了的賺錢了，我們工程行15%就很不錯了，這些出價遠低於我們成本，我們不可能承攬的。但是客人他問了，也說出口了，要我回復呢 ?
【對話三】提出非分要求的客人
有個客人要做個雙開拉門，客人說：『你們有沒有提供設計圖?』 『沒有設計圖，我怎麼確認。』 這麼小的工程，確認還需要甚麼設計圖 ? 客人也不願意付設計費? 請問客官，您問這個是甚麼意思的 ?
【對話四】我沒法決定，要問XXX
客人只是來詢價的，彙整資料後，要請示上級用的。這裡的上級可能是他的父母、老公、老婆、老闆....等，簡單來說，他們負責收集資料，不具備決策權力。所以通常都是幫人做功課，接下來，他們就會消失了。
【對話五】請你來當鑑價師
客人裝潢好了，這邊強調一下，他的裝潢都做好了。請我過去看別人完成的裝潢，然後報價給他，他想知道他有沒有被貴到 ! 他想拿我的報價單，去跟他的裝潢廠商談價錢 !
這些言詞的背後最後都會走向免費的專業，而我不想在為了虛無飄渺的成交機會提供免費的專業，所以我會無言。舉個實際案例說明，遇到一個客人，他對我說：『 請問你們估價是否需收費? 』我回覆他說場勘要收費1000元。 他接著說『 是否一樣可以請你依圖評估並報價呢? 』 『 我們隔局會大變動，請你來現場看也只能看拆除前的樣子。 』 他的意思很明顯了，場勘要收費，那我就不要了，但是他還是希望我免費審圖跟免費的報價單。對話至此，我就請他另外找廠商了，我不想花時間在這樣的案子上面。
有利潤才有服務，大家都知道。專業是要付費的，大家都知道。但還是很多人都想要免費的專業，這些都會讓我們很無言，感到喪氣。
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