一、累計統計數字 2017年3月1日 到 2018年8月28日的資料。因為流量增加，加上旺季效應，客戶的數量增加不少。基本上跟我生意上比較有關係的佔比大約25%，木工天花板、隔間、裝潢、舊屋翻新，其他的單純工種像是水電、抓漏、泥作...等，佔比大約ˊ65% ，單純問問題的佔比大約10%。 這次統計增長最多的是水電、鋁門窗、浴室翻修。
但這次統計也讓我要思考一個問題，那就是網路客人看似增加一倍，但是成交卻沒有因此大幅增加，成交率反倒是下降了。我花了大量的時間回覆客人問題跟提供報價，並沒有換來好的結果，付出更多的時間精力，沒有獲得相對應收穫，甚至還遇到一些無禮的客人，弄得自己心情很糟。
二、我歸結我遇到的主要問題花去我太多時間的原因有幾個：
1. 花太多時間在比價客戶上面。 這些客戶比完價後就算了，更糟的是回頭不斷詢問細節，但他們就是沒打算給你做，當你詢問要場勘的時候，或是預算問題的時候，都會防衛地避開，也有遇到比較扯的，都做到一半，還來問你價格，單純是怕被貴到。
2. 花太多時間在單純問問題的客人，這些問題很多元，比如說跟別人有裝潢糾紛，要我們去解決。 比如說套你的話之後，截對話圖給他自己找的廠商施壓。 比如說除蟲的問題。比如說漏水的問題。 比如說水電電路的問題。
3. 花太多時間在中間人上面。 比如說秘書、仲介、特助，他們的工作是收集資訊給老闆交代就好了，所以他只是要個交代。 只要不是老闆來問，或是介紹來的，這類的客戶成交率是0。 所以我越來越不喜歡回覆報價的原因在此。
未來˙需要建立一個機制處理這個狀況，避免過多的時間浪費在這些事情上面了。
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