家茂裝潢

每年我會看大約35本左右的書，內容主要包括歷史、商業、裝潢相關的書、關於個人跟提升生產力的書。從中我會得到啟發，得到覺察並做改善。 今年我發現我有幾個壞習慣，浪費我很多的時間，也造成我的情緒低落，這些都是我認為可以進一步減少的。以下是我今年的目標。

【減少看PTT跟打電動的時間】 因為工作需要，我常要往返多個工地，我在一個工地大多待30分鐘到一個小時就要離開前往到下個工地，由於在工地的時間很零碎，因此，出現短暫的空檔，我習慣打電動跟看PTT打發時間。因為花費這樣的時間有點多，平均一天將近1小時。 我覺得有點太多了，因此，今年我調整了習慣，我在我揹包裡面放一本書，當我打玩一回合的遊戲，我就拿起書開始看。 一方面，我有娛樂放鬆到，沒有改變我原本的習慣，接著，我帶入我想要建立的習慣。目前這樣的成效還不錯，我兩個月就多看了3本書。

【善用環境】營造好的環境，可以有效地建立好的習慣。 比如說新的環境容易建立新習慣，拿著筆電到咖啡廳工作。比如說一個空間，一個習慣。比如說辦公桌上面總是有提示，提示自己要安排好時間。


【增加專注工作的時間】我平均一天會接到30通電話，有一天我在五小時內接了57通電話，那天我情緒大受影響，最讓我生氣的是大多的電話是無關緊要的話題，來自師傅的電話，比如說現場的插座位置? 燈具是不是我們準備?  我今天會提早一小時離開處理家裡的事情? 隔壁鄰居可以進來看嗎?  鄰居跑來抗議，你過來處理一下!  你等一下會去哪裡? 等一下幫我拿東西來現場。 上一通電話忘了要問。 我忘了要問甚麼了，等我想一下 !  剛剛你說的尺寸跟位置跟你在確認一次 !  

這些資訊有的很重要，他們打電話是對的，比如說鄰居抗議、完工回報。 但大多不需要打電話， 比如說插座位置、燈具是否要我們出貨、尺寸、作法、現場細節問題、忘了要問甚麼。這些比較好的做法是列表拍個照片給我 ，或是Line給我，我一次回覆最有效率，也最不會出錯。這樣工作溝通很沒有效率。 而且我工作的時間會一直被打斷，我沒法好好工作，讓我工作往往要做到11-12點去了。 

因此，我調整我的作法，我把手機進入勿擾模式，連震動都關閉，等我做事到一個段落，我在統一回電話給他們一一確認，或是請他們列表給我，我一一回覆給他們。這樣做之後，我的工作效率明顯提升，情緒也比較不受到干擾。 目前還在持續改善中，希望明年可以有更好的提升。 

【外包瑣碎的工作】有一些工作需要外包，比如說清運現場垃圾、送工具、搬運材料...等。目前在尋找願意作的員工。 希望今年能夠找到這樣的員工加入團隊。


【好習慣與時間序列建立】目前希望建議了一些習慣跟時間序列是樣子。

0700-0800  起床 肯定自己。 喝水 + 水果  + 整理當天行程
0800-0900 需要提神的話，這段時間可以喝杯咖啡

1200-1330  吃中餐 + 休息+ 整理當天行程
1330-1600  處理瑣事、Rutine的工作

1900-1930  今日事今日畢 +安排明天行程 
1930-2030   休息+看書 + 寫日記

【其他一些好習慣的建立】
1. 沒有立即要處理的工作。 把當下接收到的資訊，轉到私人群組line中變成to do list，接著在群組編輯，再轉發給正確的人。
2. 需要立即處理的工作。先冷靜3-5分鐘，然後，電話連絡跟提出解決方案。 比如說在摩托車上接到客人緊急電話，要告訴自己不要急，也不要立刻回覆客人或是片段式的回覆，容易造成誤會跟自己的急躁不安。



【流程持續優化】有很多地方可以優化。幾個可以優化的環節
1. 內容政策
- 要寫甚麼樣內容 
- 是否要製作影片的內容

2. 流量政策
- SEO 
- 廣告流量

3. 服務客人的SOP
- 溝通
- 場勘
- 畫圖 +報價
- 後續追蹤

4. 施工的SOP流程
- 拆除清運
- 水電
- 泥做
- 木工
- 油漆
- 收尾

5. 施工完畢後的CRM
- 回報 
- 溝通
- 提前告知狀況
- 突發事件的處理