人有個決策上的缺陷,對於複雜的問題我們喜歡簡化問題,簡化比較的方式好做決定,裝潢一個100萬,一個200萬,有預算考量要找哪個? 找100萬。 要品質好的,要找那一個,找200萬那個,但哪個OK,你知道嗎?  我們在改一下問題,今天要做一個決定生死的手術,一個報價100萬,一個報價200萬,請問要找哪一個? 當然是找可以救命的那個 !!  因為關乎生死,這個利益太切身了,我們很容易跳脫思維,去問哪一個好? 哪一個醫生專業,適合做這個手術, 而非單純聚焦價格。

但在大多數商業的活動買賣中,我們很習慣這樣子,車子、手機、文具、電器,當商家給出簡單的數學問題,我們大多就依據這個數字做決定了。 在裝潢上,這個常常造成問題,也讓很多裝潢詐騙、蟑螂或是黑心人士可以亂來,因為他們往往可以開出讓人心動的低價,說出沒有底線的唬爛話,所以我一直在想如何讓客人可以多想想其他指標。 
「品質」的圖片搜尋結果
比如說保障,保障來自甚麼? 說白一點的,廠商跑得掉嗎? 廠商因為這個案子擺爛,他會受到甚麼樣的損失,以至於他不會亂來。 因此,有好名聲的廠商應該比較有保障些,有財產的廠商應該比較有保障些。 另外,願意提供公平甚至保護自己的廠商比較有保障些,比如說付款上面,願意先做個階段再請款,可以避免消費者支付太多,避免廠商拿了錢就亂來的道德風險。

比如說安心與透明度,是否有足夠的專業解說? 過去有足夠的案例經驗呢?  過程中,能否有效地提供監工進度資訊給你呢?   比如說責任心跟服務,裝潢總是有狀況的,廠商是用解決的心去面對問題,總是協助幫忙,還是推託不處理? 後續需要維修,是否願意跑,願意服務呢?  如下圖,客人只是找我做木工,但廠商打破水管,我還是臨時找水電來處理。 
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    家茂裝潢張師傅 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()