家茂裝潢

【上圖片引述中天新聞的照片】  今天不是要討論這些裝潢蟑螂有多可惡，因為我們家，我自己也都被這種垃圾欺騙過，站在也是受害者的角度，我認為這些人100%是垃圾 。 但這些蟑螂垃圾不是今天的主題，我今天想要討論的是被騙的客人以及我遇到二次工程客人的經歷。 對於被騙的客人，我們很難不抱著同理心或是同情心去看待他們，但如果你站在經營者的角度去看，會產生很矛盾的情況。

這讓我想起一年前遇到的大老闆，他說有錢賺就接案，對於這些客人，他都願意承接的，但是他的報價就是貴，報價就是拆掉的費用，再加上重新裝潢的潢費用，看情況還要在加一成上去。 對於這樣的案子，我沒想到大老闆還滿喜歡這類型的客人，因為他認為這些客人沒人願意承接，所以成交快，成交率也高，如果報價客人嫌貴，或是拿不出錢來，也可以立馬決定結束這個案件。

我的天啊 ! 當時的我說：『人家都搞成這樣了，怎麼可能還有錢呢?  甚至還要加價。這不太好吧 ! 』大老闆說：『 你在跟我討論生意，還是做公益慈善?  談生意就談錢，沒錢那就不要接 ! 如果談慈善你就大方送錢幫忙做，不要混為一談。重點是不要讓自己糾結。』

關於這點，我分享幾個經歷，第一個是被設計師騙的客戶，客人很難過地跟我們說起狀況，希望我們幫忙，於是當時的我們抱著幫忙的心情去處理他的裝潢，但這卻是痛苦的開始，因為客戶將被騙的經驗投射到我們身上，對於他的工班有種莫名的不信任，這讓我們作的很痛苦，雖然最後完工了，但結果我們不僅賠錢，過程中還要充當心理醫生，搞得身心俱疲。工作的過程中，父親的幹譙聲總是不斷地響起，也對我們家裡也造成影響。

第二個經歷是二次工程，一個被放鳥的案子，這個案子因為客人的態度很差，我們直接判斷他是奧咖，所以我們就逃走了。

第三個是二次工程，壁免重蹈覆轍，我們決定調高報價，大約比行情多10-15%，但客人拿到報價單，在電話裡面說：『我都這樣了，為什麼你們還要報這樣價格? 』這個案子，當然，我們沒有作。 

今年過年前，朋友的姊姊因為前一手裝潢有問題，希望我能協助，有了這一層關係，讓我很難推辭，場勘後，我告訴她可以怎麼處理，但我也表明我不做二次工程，請他見諒。父親的經歷跟我遇到的經歷，讓我們決定不作二次工程，也不接被欺騙過的客戶了。一如那位大老闆說的，起碼我們不用糾結。有些事情，我們擔不起，那就要放下，讓自己不要糾結。