家茂裝潢

最近因為接純木工案子，被迫跟奇怪的工班合作， 我覺得客人很好，也許就是因為太善良了，所以整個工程就這樣被唬爛嘴牽著走，陸續發生幾個很瞎的狀況。 比如說鐵工自己顧自己好做，先把框跟玻璃都做好了，再叫客人請我們木工包跟收尾。

接著又來了個很瞎的水電，拉完線路後，居然跑來問我木工師傅說：『這樣做對嗎? 』 還有鋁門窗可以從丈量到施工拖三周的。玻璃可以割8公分直徑的圓，但沒法割8.5公分直徑的圓，為什麼呢? 因為玻璃廠商用鑽頭鑽，沒法用水切割，所以最後叫我做木工的來處理。 客人無奈，我也很無奈，為什麼你會相信他說的呢? 

我聽到的唬爛核心，大多包含誇大、訴諸權威跟情感的元素， 而客人往往都很吃這一套。我們比較一下這兩句話。第一句：我做30幾年了，都是這樣做的，絕對沒有問題。第二句：這個我過去有兩次的經驗，之前我是怎麼做的，我認為我這樣做，應該不會有問題。  上面這兩句話居然說的是同一件事情 !

大家應該看出點端倪。 情境是這樣子的，有一個師傅，在他30多年的從業經驗裡面，他做過類似的工程經驗是兩次，但第一句跟第二句的說服度，哪個高?  第一句往往更有說服度，他30多年裡面，只做2次這樣的工程，都是這樣做的，但他說：『做30幾年了，都是這樣做的，絕對沒有問題。』就很容易讓客人以為他的工法是貫串30多年經驗而成的，而不僅僅是2次經驗而已。避免被牽著走，最好的方式是直接問實際案例，討論細節。 你做過類似的案例有幾個，在哪裡做的，是怎麼做的? 細節是甚麼? 有案例作品嗎? 這樣才有意義。

訴諸情感面的，舉個經典唬爛話，我聽過三個師傅、三個客人說過類似的話，這句話是這樣子：『 我會把你家的裝潢，當作我自己家一樣裝潢的。』 客人會說：『麻煩師傅您把我家當自己家一樣裝潢。 』 我超傻眼的，你看過師傅的家嗎? 我看過我家、我木工師傅家、我水電師傅家、泥作師傅家、木工同業的家，他媽的 ! 根本沒裝潢，能用就好了，有的還屯一堆工具、材料跟廢棄物。 客人你確定要跟我家一樣嗎 ?  但當師傅說出這句話時，客人總是很有感覺 !  


遇到一些狀況，就寫下一些心得給自己提個醒，在一個領域摸索出一些技能跟經驗，這些專業應該是可以被具體化的，當一個大力士說他力大無窮的時候，顯然這是屁話，而且無知。 當一個大力士說他可以挺舉起250公斤的重物時，那他很厲害了，因為目前的世界紀錄也才263公斤而已，建議大家面對這些問題的時候，請多問幾句，具體地問，量化後，很多事情就清楚了。上面舉例的客人，我知道光是拖延工期造成的損失就超過30萬了，勸大家還是要懂得保護自己一點。